スリーＩＴ・サポート・サービシーズ - 3IT Support Services -

　本サービスは電子メールを活用したコンピュータシステムの死活監視サービスです。システム監視というと常に監視者が常駐し、個々のサーバやネットワーク機器を監視するというイメージがありますが、それらのしくみでは大きな体制と設備が必要となります。本監視サービスは電子メールを使って１つのパスでシステム全体をチェックするしくみです。

目次

1. 特徴
2. 料金・ご利用条件
3. サービス内容
4. 監視形態　その１　メールサーバ監視
5. 監視形態　その２　ウェブサーバ監視
6. 監視形態　その３　イントラネットサーバ監視
7. 主な導入実績
8. PDFダウンロード

1.特徴

• 設定が簡単
  お客様（監視対象）側は基本的にはクリプトの配置だけなので導入が簡単です。
• メールでシステム監視
  １通のメールパスでサーバ単体、DBサーバなど複数サーバ、中間ネットワークなど、関連する機器の稼働状況を総合的にチェックできます。
• 社内LANのサーバも監視可能
  社内LANなどインターネットから直接アクセスできないサーバでも監視が可能です。
• 応用が簡単
  メールの間隔と内容でチェックを行うので、メールの間隔や内容を工夫することで様々な監視ができます。（個別にカスタマイズが必要な場合があります）
• 監視のログはＧｍａilで
  Ｇｍａｉｌでサーバ稼働ログが確認できます。「警告が上がらないけど、本当に監視しているの？」という場合は本サービスが発行したＧｍａｉｌアカウントでログの閲覧ができます。
  
  

  Gmailによる監視ログの閲覧

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2.料金・ご利用条件

• 費用
  お問い合わせください
• 契約単位および最低利用期間
  ３か月単位の契約
  契約解除は１カ月前にお申し出ください

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3.サービス内容

1. 基本機能と３つの形態
   メールサーバ、ウェブサーバ、イントラネットのサーバ、その他無人自動運転コンピュータのシステムが正常に稼動しているかを監視することができます。システムに異常があると、予め設定されたメールアドレスに警告メールを送信します。

   監視対象のシステム形態に合わせ、３つの形態があります。

   • メールサーバ監視
   • ウェブサーバ監視
   • イントラネットサーバ監視
2. 標準サービス（初期費用、月額費用に含まれるもの）
   • 3台（3アカウント）までの監視設定
   • 異常発生時の監視ログ（監視メール）の確認
     （異常発生から最大24時間以内）
   • 異常発生時のメール、電話連絡
     （異常発生から最大24時間以内）
   • 異常発生の原因調査支援
   • その他ＩＴに関するヘルプデスク、サポート
     （参考：『法人向けサポートサービス』）
3. オプションサービス（料金別途）
   • 監視内容のカスタマイズ（規定費用内でできる場合もあるので要検討）
   • 復旧作業
   • 障害発生から１時間以内の確認、連絡体制
   • その他　ご相談ください

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4.監視形態　その１　メールサーバ監視

メールサーバ監視の機能

• 監視メール自動送信（センター側）
  監視サーバから一定間隔（5分～10分程度）で監視メールを監視対象サーバの所定のアドレスに送信します。
• 監視メール自動返信（監視対象サーバ側）
  一定間隔で送られてくる監視メールに対し自動的に返信する機能を組み込んでいただきます。
• チェック（センター側）
  監視サーバで一定間隔10分～15分程度）で監視メールの返信メールが届いてるかをチェックし、一定時間以上返信メールが確認できない場合、所定の通知先メールアドレスに警告メールを送信します。
• メールサーバ監視の機能概要図
  
  

  監視形態　その１　メールサーバ監視

メールサーバ監視の効果

• メールの受信と送信の監視が可能です。
• （スパムメールなど）メールの件数が異常に多い場合や巨大な添付ファイルメールの処理によるメールの滞留や遅延が検出できます。（ポート監視ではこれらの異常は検出できません）
• 複数のメールサーバを経由している場合でも、個々のサーバを監視する必要がありません。（ポート監視では関係するすべてのサーバを監視する必要があります）

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5.監視形態　その２　ウェブサーバ監視

ウェブサーバ監視の機能

• 自動httpアクセス（センター側）
  監視サーバから一定間隔（5分～10分程度）で監視対象サーバの監視スクリプトにhttpアクセスします。
• 監視メール自動返信（監視対象サーバ側）
  定監視対象のウェブサーバには、httpリクエストで実行されると監視メールを送信する簡単な監視スクリプトを提供し、配置していただきます。監視スクリプトはサーバの環境に合わせ、php、cgi、asp、apsxで提供いたします。DBがある場合は監視スクリプトにDB接続やSQLを記述し、そのステータスを監視メールの件名や本文に埋め込むことが可能です。
• チェック（センター側）
  監視サーバで一定間隔10分～15分程度）で監視メールが届いてるかをチェックし、一定時間以上監視メールが確認できない場合、所定の通知先メールアドレスに警告メールを送信します。監視メールの件名にエラーが記録されている場合は「DBエラー」などの警告を送信することも可能です。
• ウェブサーバ監視の機能概要図
  
  

  監視形態　その２　ウェブサーバ監視

ウェブサーバ監視の効果

• 外部からPHPなどの監視スクリプトにアクセスするので、外部の利用者と同じレベルでサーバの状態が監視できます。
• ウェブサーバに配置する監視スクリプトを工夫することにより、データベースサーバなど背後にあるサーバも監視することができます（個々に複数のサーバを監視する必要がありません）。
• 監視メールの件名や本文を工夫することにより様々な監視が可能です。（DBステータス、ディスク容量、ファイル更新日時など）

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6.監視形態　その３　イントラネットサーバ監視

イントラネットサーバ監視の機能

• 監視メール自動送信（監視対象ＰＣ側）
  監視対象のＰＣから一定間隔（5分～10分程度）で監視用メールアドレスにメールを送信します。メール送信用の小さなスクリプトを提供し、配置していただきます。OSのタスクスケジューラで動作します。DBがある場合は監視スクリプトにDB接続やSQLを記述し、そのステータスを監視メールの件名や本文に埋め込むことが可能です。
• チェック（センター側）
  監視サーバで一定間隔10分～15分程度）で監視用メールにメールが届いてるかをチェックし、一定時間以上監視メールがないと所定の通知先メールアドレスに警告メールを送信します。監視メールの件名にエラーが記録されている場合は「DBエラー」などの警告を送信することも可能です。
• イントラネットサーバ監視の機能概要図
  
  

  監視形態　その３　イントラネットサーバ監視

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7.主な導入実績

• 東証上場企業　メールシステム監視
• ベンチャー企業　企業情報サービス
• 新興市場上場会社　イントラネットサーバ監視
• ベンチャー企業　プレスリリース管理システム
• 自治体　デジタルサイネージ監視
• 自治体　メールシステム監視

　　等　（2010年5月時点）

8.PDFダウンロード

本サービスご案内のPDFはこちらでご覧下さい。
Surveillance100516.pdf

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